TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Airport Lounge Development Ltd. y las respectivas personas jurídicas (“Personas jurídicas” como se indica a continuación) que operan las salas de descanso individuales [en adelante, denominadas “sleep ’n fly” o “Sala(s) VIP)”] se reservan el derecho a cambiar los Términos y condiciones de uso, lo que incluye el Aviso de descargo de responsabilidad, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que se realice algún cambio, los Términos y condiciones revisados se publicarán en la página web y se exhibirán en la recepción de las salas de descanso. Consulte la información actualizada que publiquemos aquí para enterarse de los cambios. A los efectos de estos Términos y condiciones de uso, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” y “nuestras” hacen referencia a ONGROUND Hospitality LLC en relación con todas las Salas VIP de sleep ’n fly del Aeropuerto Internacional de Dubái y a OGH Gulf Hospitality WLL en relación con todas las Salas VIP de sleep ’n fly del Aeropuerto Internacional de Hamad.

NUESTRAS SALAS DE DESCANSO

Al usar cualquier sala de descanso de sleep ’n fly, lo incluye las cabinas y los pods para dormir y sus servicios relacionados, usted [el “Invitado”] acepta los siguientes Términos y condiciones en su totalidad.

Los sleep 'n fly ubicados en los halls A, B, C y D del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) y los sleep 'n fly ubicados en los nodos sur y norte del Aeropuerto Internacional de Hamad (DOH) son Salas VIP donde se puede dormir, pero no son hoteles. Los pods para dormir Iglú, los pods para siestas (reparadoras) y las FlexiSuites (no son habitaciones) tienen capacidad para un (1) Invitado, mientras que en las cabinas YAWN Lite caben dos (2) Invitados y las cabinas YAWN dobles/familiares tienen espacio para un máximo de dos/cuatro (2/4) Invitados y un niño de hasta siete (7) años aproximadamente (o un máximo de 115 cm de altura) en un sofá-cama independiente. Las cabinas YAWN con litera tienen capacidad para dos (2) Invitados y se recomienda encarecidamente que los niños no usen la cama superior de la litera sin supervisión. sleep ’n fly no será responsable de ninguna lesión ocasionada por un uso indebido.

Las salas de descanso están disponibles para los viajeros que viajen hacia o desde el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) o el Aeropuerto Internacional de Hamad (DOH) respectivamente, o pasen por dichos aeropuertos como pasajeros en tránsito. Los Invitados jóvenes y adolescentes de hasta 18 años de edad pueden usar su propio pod o cabina para dormir, pero deben estar acompañados por un tutor o un Invitado adulto que acepte estos Términos y condiciones en nombre del menor. Para los bebés y los niños pequeños de hasta 115 cm de altura que viajen con uno o dos Invitados adultos, recomendamos usar el sofá-cama especial para niños (125 cm x 50 cm) del que disponen nuestras cabinas YAWN dobles.

Las salas para dormir pueden estar monitoreas por un circuito cerrado de televisión y, con su presencia, los Invitados otorgan su permiso para cualquier posible grabación realizada a través del circuito cerrado de televisión.

PAGO

Los Invitados de las Salas VIP deben pagar por el uso de un pod o una cabina para dormir por la cantidad de horas de uso de acuerdo con las tarifas horarias establecidas. El pago se deberá realizar con una tarjeta de crédito válida o en efectivo (solo en determinadas ubicaciones de DXB) en las monedas aceptadas (moneda local, USD, AUD, EUR, GBP) en la ventanilla de recepción. En caso de que el pago se realice en efectivo con alguna de las monedas aceptadas en la recepción, cualquier cambio que se deba dar será en moneda local únicamente. Las reservas anticipadas realizadas a través de nuestra página web www.sleep-n-fly.com se facturarán en USD únicamente y se deberán pagar con tarjeta de crédito mediante nuestras pasarelas de pago en línea respectivas o PayPal (solo en DXB).

Los Invitados que decidan acortar su estadía y no completar el periodo completo reservado en la Sala VIP o se reciba tal solicitud fuera el periodo de cancelación gratuito en el caso de las reservas anticipadas, no tendrán derecho a ninguna devolución, cobro prorrateado ni de otro tipo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES PARA LAS RESERVAS ANTICIPADAS REALIZADAS EN LÍNEA O EN NUESTRA VENTANILLA DE RECEPCIÓN

Ofrecemos una devolución completa hasta dos (2) días calendario antes de la fecha de check-in programada. Las devoluciones se realizarán únicamente mediante el modo de pago original. Espere entre 6 y 8 semanas como máximo para que se complete la transferencia de la devolución. No se realizará ninguna devolución en caso de cancelaciones tardías o no presentación. Ejemplo: Si tiene una reserva en la que el check-in es a la 1:30 h del 10 de diciembre, puede cancelar sin cargo hasta las 23:59 h (hora local) del 7 de diciembre. A menos que le notifique al equipo de nuestra Sala VIP de un retraso posible o confirmado de su vuelo, solo retendremos su pod o cabina por una (1) hora desde el horario de check-in programado, después de lo cual consideraremos que no se ha presentado y liberaremos el alojamiento retenido sin que tenga derecho a ninguna devolución. Las cancelaciones recibidas más de 180 días después del pago acarrean cargos de terceros adicional por parte de PayPal que no están bajo nuestro control.

Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones aleatorias de las verificaciones de las tarjetas de crédito para minimizar el fraude en línea. En caso de que haga una reserva en línea en nombre de otra persona y usted no vaya a viajar con esa persona, es posible que le solicitemos que nos proporcione por correo electrónico una copia escaneada de un comprobante de residencia, así como una copia de su tarjeta de crédito y/o un extracto de cuenta reciente.

OBLIGACIONES DE LOS INVITADOS

Aceptamos a todos los Invitados en nuestras salas de descanso y les solicitamos que respeten la privacidad y el descanso de los demás Invitados en todo momento y procuren no causar demasiadas molestias. A aquellos Invitados que incumplan estos Términos y condiciones y los códigos de conducta se les solicitará que abandonen la Sala VIP. Ante casos como este, su reserva se considerará cancelada en el último minuto, por lo que no tendrán derecho a ninguna devolución.

Dado que los sleep 'n fly son salas de descanso, se insta encarecidamente que no se consuman alimentos de ningún tipo, especialmente adentro de los pods y las cabinas. El consumo de bebidas alcohólicas o estimulantes, así como de alimentos o bebidas con olores fuertes de cualquier tipo, y la manipulación de envoltorios que provoquen ruidos molestos para los demás Invitados están prohibidos en la Sala VIP en todo momento. Nos reservamos el derecho a exigir el check-out inmediato de las instalaciones de la Sala VIP (sin derecho a ningún tipo de devolución ni compensación) a cualquier Invitado que se encuentre en un estado de intoxicación, se comporte de forma rebelde o provoque molestias intolerables a los demás Invitados y/o al personal de la Sala VIP.

Consideramos todas nuestras Salas VIP como espacios silenciosos y esperamos que nuestros Invitados mantengan los niveles de ruido al mínimo, lo que incluye poner los teléfonos celulares en modo silencioso y mantener cualquier conversación telefónica afuera de las instalaciones de las Salas VIP, en las áreas públicas del aeropuerto. A los Invitados con bebés y/o niños pequeños que estén intranquilos, nerviosos, alterados o demasiado excitados, se les pedirá amablemente que salgan de la sala de descanso junto a sus bebés/niños pequeños hasta que estos estén listos para dormir a fin de no molestar a los demás Invitados que se encuentran en las instalaciones de la Sala VIP.

Nuestras cabinas y FlexiSuites están lo más insonorizadas posible, pero, dado el concepto y el diseño de nuestras Salas VIP, le solicitamos amablemente a los Invitados que mantengan los niveles de ruido al mínimo incluso adentro de las cabinas y de los pods. El tiempo que un Invitado o el grupo que acompaña a un Invitado pase afuera de la Sala VIP por causar molestias o tener un comportamiento inaceptable está incluido en el periodo reservado original. Cualquier hora o tiempo de descanso adicional solicitado en la Sala VIP deberá reservarse en la recepción, sujeto a disponibilidad, pago y discreción del personal de la Sala VIP.

INSTALACIONES Y COMODIDADES

No hay sanitarios adentro de nuestras Salas VIP de los halls A, C y D del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) ni en nuestra Sala VIP del Aeropuerto Internacional de Hamad (DOH) respectivamente. Sin embargo, los Invitados pueden usar los sanitarios del aeropuerto que están convenientemente ubicados cerca de las mismas sin cargo. Nuestra Sala VIP del hall D del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) no cuenta con duchas propias, pero todos los Invitados disfrutan de una tarifa preferencial en caso de que deseen usar las duchas. Nuestras Salas VIP del hall B del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) y del nodo norte del Aeropuerto Internacional de Hamad (DOH) cuentan con su propio sanitario y su propia ducha y todos los Invitados de cualquier Sala VIP de DXB o DOH disfrutan de una tarifa preferencial en caso de que deseen usar las duchas de la Salas VIP del hall B (DXB) o del nodo norte (DOH) respectivamente.

LLEGADA Y SALIDA

En todos los casos, es responsabilidad exclusiva del Invitado asegurarse de que llegará a la puerta de salida de su vuelo siguiente a tiempo. Sin que surja ningún contratiempo entremedio, el tiempo requerido para llegar a la puerta más alejada dentro de la misma terminal o de los halls conectados entre sí desde cualquiera de las Salas VIP puede ser entre 45 y 60 minutos en el caso de un adulto sin impedimentos físicos y más de una (1) hora si es necesario trasladarse a otra terminal o a otro hall mediante el autobús de traslado, el tren de traslado o un medio de transporte equivalente de la zona de embarque. El personal de nuestras Salas VIP intentará ayudar a los Invitados a determinar su estadía máxima posible teniendo en cuenta la hora de salida de su vuelo siguiente, pero la decisión final de cuándo realizar el check-out de la Sala VIP y dirigirse a la puerta de salida es exclusivamente del Invitado. En ninguna circunstancia y bajo ningún concepto, ni nosotros ni el personal de nuestras Salas VIP podemos ser considerados responsables de que el Invitado reciba información errónea, insuficiente o malinterpretada en relación con el tramo de viaje siguiente de este, así como tampoco de ninguna consecuencia negativa y/o económica para el Invitado a raíz de esto.

AVISO DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

No podemos ser considerados responsables por lo siguiente:

a) Invitados que pierdan su o sus vuelos por cualquier motivo, por ejemplo, si el personal de nuestras Salas VIP no brinda efectivamente el servicio de despertador de cortesía.

b) Daño, pérdida o robo de los objetos personales de los Invitados, tanto adentro como afuera de las instalaciones de las Salas VIP.

c) Invitados que, al ingresar al edificio del aeropuerto, pierdan al representante del servicio de Guía y asistencia que reservaron previamente.

d) En caso de lesiones a otras personas o daño o pérdida de bienes durante su uso de la Sala VIP, el Invitado nos exime de cualquier reclamación que se pueda interponer contra nosotros.

PERSONAS JURÍDICAS

Compañía operadora y persona jurídica para todas las salas de descanso de los Emiratos Árabes Unidos:

Onground Hospitality LLC
Business Center ED 40, Al Ghazal Golf Club Road, P.O. Box 2313, Abu Dhabi Airport Business City, Abu Dabi

Compañía operadora y persona jurídica para todas las salas de descanso del Estado de Catar:

OGH Gulf Hospitality WLL, 27th Floor, UDC Tower 1, P.O. Box 31487, The Pearl, Doha, Catar

Compañía operadora y persona jurídica para todas las salas de descanso del Perú:

Av. Camino Real Nro. 456 Int. 1202 Urb., Centro Comercial Camino Real, Lima, Perú